端午小长假的第二天，想到自己的华为手机后置相机的镜头处的玻璃碎了很久了，索性今天就去换掉。

下午的时候，我踩着平衡车，去了家里附近万达广场的华为客户服务中心（专营店）。

进门2秒不到，温柔的客服MM便笑容满面的主动上前询问维修项目。在帮我取号的同时，递上一杯温白开，并引导我在休息区等待叫号。

休息区不算大，有几排沙发，面前两个大屏幕，一个显示维修进度，一个播放着热播的电视剧，一旁的书架上，摆了不少讲述华为企业文化的书籍，我拿了一本翻了个大概，马上就轮到了我。

接待我的小伙子干练热情，迅速查看了机器情况并查询了配件价格，还耐心的跟我说明，由于相机保护玻璃属于整个后盖的一部分，所以必须整体更换后盖，而今天是“华为服务日”，工时费都是不需要的，另外，仅需61元更换电池的项目，哥您看是不是要参加。

有什么好说说的，换呗。

开完单据，小伙子承诺90分钟内取机器，我说那我出门逛一圈。让我吃惊的事情来了：华为居然有和4S店一样的服务，问我需不需要一台备用机出去逛的时候用。我笑说不必了，正打算享受下没有手机的世界。

这个时候，我还注意到，进入维修环节前，手机由于需要开机状态用于测试，为了保护顾客隐私，手机被设置成了“维修模式”。瞬间，感觉体贴入微。

等我1个多小时候回到这里的时候，胖乎乎的一位年轻工程师正在等我，见我就说（我不知道他怎么知道是我是机主的）：郑先生，后盖换好了，更换电池前，我先跟您确认一件事：您这块原配电池的损耗并不严重，数据显示仅86%左右的衰竭率（新电池一般98%左右），您是否确定需要更换？

这让我感到有点吃惊，虽然我从使用至今超过1年半但是从没有关机过，但衰竭的确是不明显。其实我真正吃惊的，是这位工程师，居然为了这个细节，等我回来后，跟我确认后，再做更换。

有钱不赚吗？这个厉害了。

我笑着说，没事，拆都拆开了，就换一个吧。

小胖工程师嘿嘿的说好，迅速回到了工位。透过大大的玻璃窗，能看到他坐回工作，并拿出崭新电池并开始更换的全过程……

接着是取手机、打印单据，付款，小伙子询问我换下来的旧件是否需要带回？我说这个后盖挺好看的，我带回去留个纪念吧，电池我带走也不环保，你们处理吧。小哥说好，这个后盖是玻璃材质的，的确很漂亮。又问，哥，要不要帮你贴个膜，我看您屏幕上没有贴膜。我以为小伙子想赚点小钱说，就说，随便吧。嗯，小伙子说，贴一个吧，哥，免费的。

替换下来的玻璃后盖

认认真真的贴完膜，小伙子见我有点等急了，说，哥，您赶时间吗，再我给我几分钟，我帮您手机用紫外线消个毒吧，几分钟就好！

我还能怎么说，说，呵呵，那好吧！

走下楼的时候，我在想：一家伟大的企业，其实真的不用看研发费用有多少，也不用看拿个多少个5G合同，只需要去看他是怎么对待自己的顾客的，就足够了。

加油，风雨中的华为！力挺你，不仅因为你是中国公司，更因为你是一家值得尊敬的好公司。